導(dǎo)讀：近四十多年，中國制造在改革開放的歷史進(jìn)程中躍居全球前列，建立了世界上最為健全、先進(jìn)的工業(yè)生產(chǎn)制造體系，這其中便有無數(shù)個(gè)中小企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、多年如一日的堅(jiān)守，發(fā)揮著中流砥柱的作用，讓中國制造鑄就了世界工匠的美名。
其中潤滑油行業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，從以前的計(jì)劃經(jīng)營到1992年后潤滑油市場的開放，進(jìn)入民營企業(yè)和國外品牌急速進(jìn)軍的“百家爭鳴”時(shí)代，近年來隨著國家扶持自主品牌崛起的政策和力度增強(qiáng)，越來越多的企業(yè)意識到品牌在發(fā)展中的核心作用，自主民營品牌崛起的呼聲日漸高漲，國產(chǎn)品牌當(dāng)自強(qiáng)的步伐加快。制造強(qiáng)則國強(qiáng)，品牌強(qiáng)則民族興。
作者｜天風(fēng)
文章來源｜聚汽網(wǎng)
人文篇
追求卓越，永不止步
山東歷來被稱作孔孟之鄉(xiāng)，先賢故里，文化底蘊(yùn)深厚，重工產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，制造體系基礎(chǔ)雄厚，素有齊魯文明，秀美華夏之美譽(yù)。浸潤其中，山東企業(yè)骨子里有著更多對于商業(yè)文明的尊重和傳統(tǒng)文化精髓的推崇。
山東日邦新能源科技有限公司創(chuàng)始人—張敦錦，以獨(dú)到的眼光，堅(jiān)定的意志，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場嗅覺，開創(chuàng)了國產(chǎn)高品質(zhì)潤滑油商道的核心要義。
● 閩商特性：拼搏冒險(xiǎn)，求實(shí)變通
在中國改革開放的大潮中，涌現(xiàn)出了許多地域商業(yè)文化，其中沿海的福建省，山川俊秀，人杰地靈，孕育了敢為人先、勇冠天下的閩商，其不怕吃苦、團(tuán)結(jié)友愛、豪爽義氣的精神更是影響了一代代人的成長，“愛拼才會贏”成為了全球閩商的一大特色。
張敦錦是福建福清人，骨子里帶有福建人身上敢闖敢拼、借勢拓展的精神，早年隨著親戚來到濟(jì)南從事汽配行業(yè)，在工作期間張敦錦勤奮積極，把汽配行業(yè)摸熟之后，有了自己的行業(yè)理想和目標(biāo)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)潤滑油企業(yè)大多偷工減料、追求短期利益，當(dāng)看到國際品牌長期占據(jù)市場主導(dǎo)的現(xiàn)狀后，他萌生了做一款讓國人真正放心的自主品牌潤滑油的想法。
做潤滑油生產(chǎn)加工既需要魄力也需要技術(shù)。2004年，國產(chǎn)品牌方興未艾之時(shí)，有戰(zhàn)略眼光的張敦錦開始創(chuàng)立自己的“事業(yè)”，給工廠取名“日邦”品牌，祈盼以日月精華，福澤華夏，寓意博大、寬廣，志存高遠(yuǎn)，宏偉藍(lán)圖蒸蒸日上之意。張敦錦立志要將“日邦”打造成國產(chǎn)高品質(zhì)潤滑油尖端品牌，做一款高質(zhì)量且有特色的民族品牌潤滑油，讓客戶用到安心的國產(chǎn)油品。
據(jù)張敦錦回憶，企業(yè)創(chuàng)立之初，因?yàn)槿狈Y源，技術(shù)不成熟，設(shè)備也不完善，“就是親屬家人一起勞作，每天全身心的投入在工廠里，家里的事務(wù)全都無法顧及，”往事一幕幕閃現(xiàn)，張敦錦感慨萬千，“潤滑油行業(yè)不比汽配件行業(yè)，國際大品牌在市場上稱霸多年，銷售初期做市場推廣，根本沒人相信，從0到1的過程真的很難”。功夫不負(fù)有心人，在張敦錦堅(jiān)持不懈努力下，組建了銷售團(tuán)隊(duì)，發(fā)展了一批愿意嘗試經(jīng)營日邦品牌的經(jīng)銷商，日邦開啟了崛起的發(fā)展之路。
“只要?jiǎng)e人愿意給我們機(jī)會，日邦就絕不會讓他失望”，張敦錦認(rèn)真地說道，“日邦的產(chǎn)品不管是品質(zhì)，還是質(zhì)保，以及后期的服務(wù)，我們都盡量做到完善，做出的每一份市場承諾，我們決不食言”。國產(chǎn)品牌走過在市場夾縫中生存的年代，視產(chǎn)品的信譽(yù)為生命，“做品牌不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，因?yàn)榭蛻舨粫o你太多的機(jī)會”，張敦錦鐵定地說道，正是因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的做事風(fēng)格和態(tài)度，讓張敦錦帶領(lǐng)日邦一步一步走到了今天。
萬丈高樓平地起，信譽(yù)是張敦錦帶領(lǐng)日邦前行的戰(zhàn)略大旗。就像我國著名的企業(yè)家——玻璃大王曹德旺，他曾說“我這一輩子只做了一件事，就是生產(chǎn)出了一塊中國人自己的玻璃”，張敦錦一直將曹德旺當(dāng)做人生前行的榜樣，追求極致，在汽車后市場打拼的二十多年，率領(lǐng)日邦堅(jiān)守潤滑油賽道十多年，將之當(dāng)做自己一生的追求和目標(biāo)。
奠基篇
重信守諾，以精工制造鑄就匠心品質(zhì)
閩商在全球有一個(gè)普適形象，就是將承諾視為生命，說一不二是張敦錦的做事風(fēng)格，也是閩商講求信譽(yù)的精髓所在。市場上競爭激烈，很多廠商為了達(dá)成交易，浮夸虛諾等使盡手段，而張敦錦規(guī)定，只要是日邦承諾過的合作方案，哪怕是遇到成本增加，日邦自身虧損也一定會兌現(xiàn)承諾，讓別人放心就是一種可貴的品質(zhì)。
● 精工品質(zhì)，鑄就民營企業(yè)基石
車用潤滑油分為發(fā)動(dòng)機(jī)油、變速箱油、齒輪油、剎車油等細(xì)分品類，潤滑油對車的作用就像水對于魚的意義，為了讓魚更好的保持活力，水一定要干凈、清澈、含氧量高，而為了讓車行駛中更安全、舒適，潤滑油必然要高質(zhì)、潤滑、耐用，好的油品質(zhì)量可以起到節(jié)能功效，延長車核心部件的使用壽命。
正常情況下，每一輛車行駛到5000—10000公里要進(jìn)行保養(yǎng)，小保養(yǎng)最核心的項(xiàng)目就是換機(jī)油，因而潤滑油也被稱作汽車后市場工業(yè)領(lǐng)域的“液體黃金”。
潤滑油生產(chǎn)過程最為核心的是原材料、調(diào)和生產(chǎn)以及管線灌裝工藝，日邦潤滑油采用的基礎(chǔ)油和添加劑等原材料均系國際一流品牌，有效保障了產(chǎn)品的品質(zhì)基礎(chǔ)，加工設(shè)備全系進(jìn)口，可實(shí)現(xiàn)高智能、自動(dòng)化生產(chǎn)，多條獨(dú)立生產(chǎn)管線和存儲油罐，可供多個(gè)不同配方進(jìn)行調(diào)和生產(chǎn)以及儲存；
在產(chǎn)品的檢驗(yàn)上，日邦采用行業(yè)最為嚴(yán)格的樣品抽檢、留樣法，從原材料進(jìn)廠到生產(chǎn)線灌裝、調(diào)和，進(jìn)行首末端和中間抽檢“九段化”專業(yè)的化驗(yàn)和留樣檢測，確保出問題時(shí)可以被及時(shí)溯源；真正考驗(yàn)油品質(zhì)量關(guān)鍵的是低溫環(huán)境，日邦在油品高低溫測試中，可以保證零下40度的低溫正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保高寒地區(qū)冬季油品能在發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱內(nèi)正常使用，油品的專業(yè)化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化流程決定著品質(zhì)的高下，日邦工廠智能化操作程度已達(dá)到80%，確保高效生產(chǎn)的同時(shí)保持出眾的油品品質(zhì)。
目前，日邦已經(jīng)通過奔馳、保時(shí)捷、大眾、路虎、捷豹、沃爾沃、大眾等世界知名品牌認(rèn)證。據(jù)悉，一個(gè)品牌的認(rèn)證資質(zhì)過程需要4-5年，其中的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)格要求更為嚴(yán)格，并且生產(chǎn)環(huán)節(jié)要做到無甲烷污染的環(huán)保要求，正是因?yàn)槿瞻钜愿哔|(zhì)量的產(chǎn)品為自身使命，不辜負(fù)行業(yè)客戶的每一份信任，鑄就民營企業(yè)的發(fā)展基石。
日邦深諳汽車保養(yǎng)的核心要訣，推出油品質(zhì)量服務(wù)延續(xù)保障。車主只要按照日邦用油的行駛里程標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，日邦承諾為車主進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱等核心部件的質(zhì)保，一方面是對自身產(chǎn)品的自信，另一方面是與車主用戶建立長期信任，樹立口碑，為修理廠和經(jīng)銷商帶來更多忠實(shí)用戶，長效發(fā)展。此外，在油品操作規(guī)范內(nèi)，日邦為修理終端進(jìn)行責(zé)任兜底，為經(jīng)銷商和修理端免除后顧之憂，做出放心保障，助力市場終端提升品牌影響力。
每一份信任皆來之不易，以真心換信任，是張敦錦以及日邦的經(jīng)營宗旨，匠心澆鑄品質(zhì)基石，鑄就日邦穩(wěn)步前行，乘風(fēng)破浪。
● 精準(zhǔn)呵護(hù)，不負(fù)每一份信任
日邦立志做自主品牌潤滑油企業(yè)的標(biāo)桿，用董事長張敦錦先生的話來說就是“做國人信得過、靠得住的民族品牌潤滑油”。2004年企業(yè)注冊成立之初，張敦錦在內(nèi)心深處對自己立下一個(gè)Flag：做事就要做到極致！不論是產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)設(shè)備，技術(shù)水平，生產(chǎn)工藝，品質(zhì)把控，總成本優(yōu)勢，企業(yè)文化管理等，日邦一直朝著嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
2019年，日邦董事長張敦錦提出精準(zhǔn)用油的前瞻性戰(zhàn)略構(gòu)想，精準(zhǔn)用油涵蓋精確到每一種車型、每一款系列的車，根據(jù)不同車型和車況的精準(zhǔn)度區(qū)分來選擇最佳適用潤滑油，以接近原廠潤滑油的品質(zhì)對標(biāo)，精心呵護(hù)每一輛車，以精準(zhǔn)、細(xì)膩的服務(wù)保障車況的精良品質(zhì)，延長使用年限。
這一理論主張現(xiàn)已在市場上廣泛傳播，得到同行響應(yīng)，接下來要逐步拓展到市場終端，讓汽修端充分認(rèn)識到“精準(zhǔn)用油的必要性”。雖然市場上許多不同系列的車型可以兼用同款“油”，就像工廠的均碼廠服一樣可適用于多人，但每輛車猶如每個(gè)人有著不同的身形體重和高矮胖瘦的獨(dú)特體征，因而針對性的為每一輛車量身定制、精準(zhǔn)用油就像為每個(gè)人挑選合身的衣服，展現(xiàn)特性之美，“精準(zhǔn)用油”的核心理念在于讓車得到更為專業(yè)的保養(yǎng)，保持車的優(yōu)越性能。
張敦錦強(qiáng)調(diào)，精準(zhǔn)用油是必要的，就像每個(gè)人吃飯的口味不同，“有的人不能吃海鮮，有的人喜歡吃蔬菜，這就要求加強(qiáng)我們對于車的理解，車雖然不會表達(dá)，但我們要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)對車的深入了解，真正發(fā)現(xiàn)車的用油需求和適用情況，有些家庭買一輛車耗盡了全家多年的積蓄，我們有義務(wù)和責(zé)任讓每一輛車得到最為精準(zhǔn)的愛護(hù)”。
日邦出品的每一款車用油，都以精心養(yǎng)護(hù)每一輛車為出發(fā)點(diǎn)，潛心打造，專業(yè)生產(chǎn)。堅(jiān)持以專業(yè)獲得信任，以精準(zhǔn)服務(wù)作為橋梁鏈接市場，助力日邦更好的走向終端，造福車主。
蓄勢騰飛，筑夢未來
堅(jiān)持走“高質(zhì)量服務(wù)”路線下沉市場
十四五規(guī)劃指明中國經(jīng)濟(jì)未來十年的發(fā)展方向是以“高質(zhì)量”為遠(yuǎn)景目標(biāo)，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新和環(huán)保理念走高質(zhì)量發(fā)展之路是企業(yè)的必然選擇。日邦在科技創(chuàng)新上投入極大的研發(fā)力度，緊跟時(shí)代的趨勢，新車上市一個(gè)月就著手研發(fā)新品，組建以人為核心的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，凝心聚力，培訓(xùn)扶持經(jīng)銷商共赴未來。
如今的汽車后市場已是一片紅海，資本、互聯(lián)網(wǎng)的加持、透明化程度提升、價(jià)格戰(zhàn)肉搏，行業(yè)已經(jīng)極度“內(nèi)卷”，在競爭如此激烈的時(shí)代，市面上缺乏的不再是產(chǎn)品和品牌，經(jīng)銷商和服務(wù)商缺乏的是精細(xì)化的服務(wù)指引以及有保障的售后。
在激烈的市場洗牌中，與經(jīng)銷商的粘性是所有企業(yè)面臨的博弈，日邦各省的經(jīng)銷商也面臨終端維護(hù)的挑戰(zhàn)。此前，產(chǎn)業(yè)鏈上游廠家與經(jīng)銷商的關(guān)系就是傳統(tǒng)的貨品買賣關(guān)系，而今面對激烈的市場競爭，廠家不僅要具備強(qiáng)大的產(chǎn)品制造和創(chuàng)新能力，更要努力做為經(jīng)銷商指導(dǎo)方向的全能選手。
日邦以“有效投放”的市場戰(zhàn)略精心布局，區(qū)域銷售人員通過下沉到各個(gè)區(qū)域的市場，詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，為經(jīng)銷商做市場信息整理，高效匹配，執(zhí)行落地。面對激烈的社會競爭，修理廠和中小經(jīng)銷商市場的營銷能力普遍不強(qiáng)，增強(qiáng)中端市場服務(wù)能力是必要的。
一方面廠家要保持和經(jīng)銷商的粘性，通過助力他們來提升合作的信心，甚至是解決最后一公里的市場銷售問題，增強(qiáng)他們對市場、對品牌的信心，同時(shí)通過深度的對接，把各個(gè)區(qū)域市場遇到的問題反饋回來，保持廠家對市場的敏銳性，專門研討商量解決對策，具體問題具體分析，做到精細(xì)化、高效化服務(wù)。
日邦創(chuàng)始人張敦錦在戰(zhàn)略層面提出了中高端定位，“我們不是以賣貨掙差價(jià)的思維來運(yùn)營，現(xiàn)在市面上產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量參差不齊，我們對外輸出的是高質(zhì)量的服務(wù)，所以找準(zhǔn)彼此一致認(rèn)同的價(jià)值觀極其重要，在經(jīng)銷商面對問題的時(shí)候不會感覺到孤獨(dú)無助，我們廠家總部一直在他們身后提供支援，共同將日邦的市場做大做強(qiáng)做尖”。
互利共贏的前提是相互認(rèn)可，高品質(zhì)的產(chǎn)品一定是匹配高品質(zhì)的經(jīng)銷商，日邦的目標(biāo)是在各個(gè)區(qū)域培養(yǎng)一群高匹配度經(jīng)銷商，不以價(jià)格作為判斷產(chǎn)品唯一標(biāo)準(zhǔn)的合作伙伴，“單純賣產(chǎn)品是沒有前途的，我們希望有一批能夠一直追隨、與日邦共同成長的經(jīng)銷商，相互成全，共同為民族高品質(zhì)潤滑油品牌做強(qiáng)硬的市場價(jià)值輸出，將服務(wù)做到極致”，這也是日邦創(chuàng)始人張敦錦內(nèi)心的真實(shí)想法。
● 以客戶為戰(zhàn)友，以員工為家人。
與其他人將客戶當(dāng)做“錢袋子”不同的是，日邦把客戶當(dāng)成并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友。張敦錦表示，“對客戶，我們不是以成交為唯一目的，而是把合作客戶當(dāng)成一條戰(zhàn)線的戰(zhàn)友，選擇志同道合的合作伙伴，以真心換真心”。在日常的銷售環(huán)節(jié)，日邦從來不以價(jià)格和營銷套路為成交做引流，而是以坦然的姿態(tài)、細(xì)心的服務(wù)、最好的接待禮儀對待來訪的每一位客戶，充分展示日邦的企業(yè)文化和為人處世風(fēng)格，用日邦深入骨髓的文化價(jià)值讓客戶深深信服。
成交前全身心的為客戶考量，成交后為合作伙伴進(jìn)行市場謀劃，幫助客戶進(jìn)行集客和運(yùn)營，真誠的付出自然會得到應(yīng)有的回報(bào)，許多經(jīng)銷商來日邦考察后，被日邦細(xì)心的做事風(fēng)格和寬容的胸懷折服，建立了深度互信、長久合作關(guān)系。
戰(zhàn)場上，最為高級的戰(zhàn)法是不戰(zhàn)而屈人之兵，而商場上最高級的做法就是以同理之心獲得價(jià)值認(rèn)可，并從一而終，成為彼此相互助力前行的戰(zhàn)友，日邦深諳此道。內(nèi)外一致，同心勠力。日邦不僅對合作伙伴傾心而交，對企業(yè)員工更是知人善用，極度信任，傾注溫暖。
員工是企業(yè)的第一客戶，也是最重要的客戶！張敦錦先生對人才的理解特別深刻，“凡是成功的企業(yè)家，都是經(jīng)營人的高手。所謂戰(zhàn)略決定成敗，誰來制訂戰(zhàn)略？誰來執(zhí)行戰(zhàn)略？都是人”?！岸?xì)節(jié)決定成敗，如何落實(shí)、追蹤細(xì)節(jié)？還要靠人”。在他心目中，日邦的員工就是企業(yè)的支柱。
企業(yè)需要的管理原則是：管理者能夠挖掘出每個(gè)部屬的長處，幫助他們立下近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)，讓他們更上一層樓；再針對每個(gè)人的弱點(diǎn)，定下對策，使他們在發(fā)揮自己長處的同時(shí)，不至于受到弱點(diǎn)的牽制。然后，讓個(gè)人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)和個(gè)人目標(biāo)和共同福祉。
企業(yè)規(guī)范化的發(fā)展進(jìn)程中，人才管理一直是關(guān)鍵所在。人才管理是一個(gè)體系，它關(guān)注于人才，從吸引、招募、管理、發(fā)展和保留的整個(gè)循環(huán)，并將其看作一個(gè)整體進(jìn)行管理，以保障在快速的商業(yè)變化下，企業(yè)能夠保持充足的人才供應(yīng)。人才管理的終極結(jié)果是是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展過程中持續(xù)的人才供應(yīng)。無論企業(yè)如何調(diào)整其商業(yè)戰(zhàn)略，他們必須要評估和重視支撐企業(yè)發(fā)展的人才需求。
近幾年，張敦錦先后引進(jìn)了人力資源、生產(chǎn)、營銷、技術(shù)等各級專業(yè)人才，報(bào)以福清人的真誠與熱忱，本著“合作共贏”用人理念，以謙虛的姿態(tài)、高度的領(lǐng)導(dǎo)力和獨(dú)特的個(gè)人魅力將各界人才組織在一起，讓企業(yè)的原始積累與外部成功因子有機(jī)的結(jié)合在了一起，在他看來，經(jīng)驗(yàn)固然是好的，固執(zhí)卻是不可取的。
如張敦錦先生所認(rèn)為的，管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)?，而在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干。將個(gè)人才華發(fā)揮到極致，也是日邦實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展之路的智慧所在。
路遙知馬力，日久見人心，最為珍貴和久遠(yuǎn)的朋友，時(shí)間將會給出最好的證明。擇一事，伴一生，不為繁華易匠心，專注與執(zhí)著成就目標(biāo)的高山，一輩子只做一件事，將民營企業(yè)“日邦”品牌，做成最值得國人信任的國產(chǎn)潤滑油之一，是張敦錦畢生的追求。也深切祝愿，韜光養(yǎng)晦的張敦錦，能用深謀遠(yuǎn)慮的智慧帶領(lǐng)日邦成為國產(chǎn)潤滑油行業(yè)的科技小巨人，蒸蒸日上，與日同輝。
